学校物业管理服务方案（精选8篇）

学校物业管理服务方案（精选8篇）

为了确保事情或工作有效开展，时常需要预先开展方案准备工作，方案指的是为某一次行动所制定的计划类文书。那么问题来了，方案应该怎么写？下面是小编整理的学校物业管理服务方案，希望对大家有所帮助。

一、公共服务

为提高学校物业服务质量，我们将采取以下措施：

1、物业管理各部门人员需统一着装，衣着整洁，仪表端庄，表情自然和蔼，对待老师和学生一视同仁。在接待时，工作人员需热情主动，迎送接待学校老师和学生时，用语准确，称呼恰当，问候亲切，语气诚恳。对学校老师和学生的报修和求助需耐心细致，认真负责。

2、物业秩序维护部门和工程部门需有完善的值班制度和交接班制度，并认真做好每日值班记录。

3、物业工程部接到维修通知后需在15分钟内到达维修现场，对普通线路、照明、漏水等维修需在2小时内完成，XXX则需在2日内修复。如果遇到维修困难，工作人员需对学校老师作出合理解释，并做出限时承诺。

4、物业管理方与校方成立领导小组共管机制，学校领导以及物业主要负责人需负责监督协调日常物业管理。物业每月需向物业管理领导小组汇报物业管理情况，增强沟通，促进物业管理日常工作的开展。

5、秩序维护部及工程部需实行24小时全天候值班，所有物业人员的联系方式需呈交校方一份，以备紧急联系。

6、物业管理处每季度需发放意见调查表，征求学校老师和学生的意见，了解对物业管理的需求，确保物业服务及时、周到、方便。

二、设备设施管理

为确保设备设施的正常运行，我们将采取以下措施：

1、建立巡查制度，巡查内容包括：

1）每日巡查校区公共排污、排水管道，发现问题及时处理。

2）每日巡查校区内路灯及梯灯照明是否正常，发现问题及时进行维修。

3）每日巡查校区门窗、桌子、栏杆、围墙等，如有损坏，立即进行维修。

4）每日巡查校区各类管道电线有无破损、断裂、生锈等情况，一经发现立即进行维修并做好记录，保证各类管道电线正常使用。

5）每半年检查一次教学楼、宿舍楼主体结构，发现质量问题及时向学校报告与建议。

6）每年12月份对校区共用部位、设备设施、道路、绿地等进行全面检查1次，掌握校区设备设施完损状况，对完损程度做出评价。根据学校的委托组织维修工作。

7）在冬、雨季和天气异常时安排组织宿舍楼设施巡视，对质量较差，易出问题的部位进行重点检查。

8）巡检需有记录，巡检结束后需向学校报告检查情况、维修计划及需要进行大、中修或更新改造的项目，由学校视情况处理。

2、宿舍楼内所有因维护不善而损坏的财物由物业管理公司承担，大修、更新换旧以及新投入设施项目的费用由校方承担。

3、保持泵房清洁卫生，确保地面排水畅通，水泵运行正常，各种仪表指示稳定正常，阀门开关灵活。如发现滴漏，要及时维修。消防泵、喷淋泵等不经常启动的`水泵，每月启动1次，以保持其正常运行。每月也要检查1次消防泵及管道阀门，确保其处于完好和正常开启状态。水泵运转部件也要经常加油，以保持润滑灵活。对宿舍楼内压力供水管道及泵房、水箱等损坏、漏水、脱落或零件残损等，也要及时修复。

4、化粪池要定期清理，保持出入口畅通，井内无积物浮于面上，池盖无污渍、污物。楼面落水口等开裂、破损等也要及时更换。每月要清扫1次排水明沟内的泥沙、纸屑等垃圾，并拔出沟内生长的杂草。排水要保持畅通，无积水。地下管井堵塞也要及时疏通。

5、要建立和完善校区供配电管理规章制度，包括电气设备运行操作规程、安全操作规程、事故处理规程、巡视检查制度、维护制度、安全及交接班制度。值班人员要具备变配电运行知识和技能，持有上岗证书。配电房也要保持清洁卫生，每周清扫地面及擦拭配电柜表面，要求地面干燥无积灰，配电柜表面无污渍。每日要检查变压器电压、电流互感器、断路器、隔离开关、高压熔断器及避雷器、配电箱、导线等供配电系统的运行状况，并定时抄表做好记录。如发现异常，要及时处理。在潮湿天气时，要采用安全有效措施，保持配电房内主要电器设备干燥。每月也要检测1次配电房内有无蛙、鼠、蚁等虫害，如发现要及时采取措施杜绝。每日要填写运行记录，以备查档。

6、要加强道路维修与养护，制定详细的道路维修养护计划，按照合同约定实施。保持学校道路畅通，路面平坦整齐，排水畅通。设立报修渠道，并有巡查制度，专人负责发现损坏及时处理。

三、清洁服务

1、要每日清洁打扫3次教学楼、宿舍楼楼梯、各楼层通道和楼梯台阶，并拖洗干净。每日要收集2次学生垃圾。每日要用干净的抹布擦抹1次楼梯扶手、通道的防火门、消防栓、指示牌等公共设施。各梯间墙面、天花板每月除尘1次。每周要擦1次门窗玻璃。要保持地面、梯间洁净，无污渍、水渍、灰尘，无乱贴乱划，无擅自占用现象，无乱堆乱放。扶手护拦要干净、光亮。梯间顶棚要无蜘蛛网、灰尘，地脚线要干净无灰尘，地面要干净无杂物、污迹。门窗要保持明亮、干净。

2、每天共进行3次共用卫生间的清洁，包括通风换气、冲洗洁具、清扫地面垃圾并更换垃圾袋、清洗大、小便池以及用拖把拖干净地面。确保室内无臭味、便池洁净无黄渍、地面基本干净。

3、每天清扫道路和两侧人行道两次，保洁人员不间断地循环保洁，确保道路和人行道干净无浮尘、杂物、油污、积水、积雪和泥沙。在雨雪天气及时清扫路面，确保无积水、积雪。

4、每天清扫绿化带和草地上的果皮、纸屑和石块等垃圾，确保基本无杂物、污渍和垃圾。

5、每天清洁一次凉亭等人文景观，包括擦拭表面灰尘、清扫垃圾和擦拭座椅。确保设施表面基本干净无灰尘污渍和锈迹，凉亭内及周围无果皮、纸屑等垃圾。及时发现设施、设备脱焊、脱漆、断裂及其他安全隐患并报告校方处理。

6、秩序维护员每天对门卫、岗亭进行清扫，擦洗内外门窗玻璃及窗台，保持墙、地面基本干净、光亮、整洁，工、器具排放整齐、有序。

7、每天清运垃圾桶、果皮箱垃圾桶、果皮箱2次，确保垃圾桶、果皮箱周围地面无散落垃圾、污水和明显污迹，垃圾桶、果皮箱无明显污迹和油污。

8、每天收集垃圾并送至指定地点，垃圾运送过程中有防掉落或XXX洒落措施，确保垃圾日产日清，并运送至学校指定地点。

9、实行零干扰清洁卫生服务，学生上课后进行清扫。加强环境卫生宣传工作，提高学生的清洁卫生意识，纠正学生的不良卫生惯，使学生自觉参与环卫工作。

四、园林绿化养护与管理

1、草坪成活率在95％以上，无明显草荒和大面积病虫害，根据草坪种类、季节、生长周期、天气、土质等情况实施淋水、施肥、修剪和灭虫。每年进行2次施肥、补苗，进行3次修剪，发生病虫害及时喷药。

2、园林树木生长良好，无明显死树和枯枝死杈，树林无明显的钉栓、捆绑现象。绿篱生长造型基本正常，叶色基本正常，无明显的死株和枯死枝。

3、花坛花卉生长良好，能及时防治病虫害和人为损害，泥面不开裂，花木不缺水枯萎。

4、每年对假山、亭、廊、雕塑等建筑小品进行1次细致、认真、全面的检查，主要检查山石之间是否牢固，需要维修、刷白或刷油漆时向学校建议，由学校决定处理。

五、安全管理

1、为了维护校园秩序，我们需要组建专职秩序维护人员。这些人应该身体健康、责任心强、工作认真负责、体态良好。他们可能是退伍军人或接受过两年以上相关训练，训练有素，掌握基本秩序维护技能，并定期进行安全防范研究，增强安全防范能力。他们应该熟悉学校环境、熟悉物业管理及有关法律法规，能够妥(有哪些以lia开头的四字成语？没有lia字开头的成语，QQ接龙红包“一个顶俩”难倒了不少网友，根据成语词典提示，成语中含有俩（lia）的成语有：鬼蜮伎俩、鬼魅伎俩、有三有俩、鬼蜮技俩、一个顶俩。可是，按照规定，必须是俩（lia）开头的成语才可以。但是并没有俩（lia）开头的成语，所以这是一个无解的成语接龙呢。)善处理和应对学校秩序维护工作。此外，这些人应该具备良好的思想品质和作风，热爱秩序维护工作，无犯罪记录。他们应该配备必备的安全护卫工具，在执勤时佩戴统一标志和执勤工号，穿戴统一制服，工具佩戴规范，仪容仪表规范整齐。在执勤时，他们应该精神振作，举止应文明，姿态良好，大方、得体。在交接班时，应该完善交接班制度，并有工作及交接班记录。

2、门卫应该在各出入口24小时实行值班看守，主出入口至少有2人驻守。为了维护校园交通秩序，应该对进出校园的车辆管理，来访实行被访人确认后，登记入内，离开交验来访条。未经学校批准的车辆不得入内，大件物品搬出实行登记，实施交通指挥、交通疏导等工作。

3、我们采用接触式巡更系统，校区全方位巡逻次数白天8次，夜间巡逻次数6次，重点部位、重点时间以及特殊情况加强巡逻。我们的维护人员应该及时发现和处理不安全隐患，接受学校老师、学生投诉和求助，回答学校老师、学生的询问。在遇到突发事件时，他们应该及时报告警方与公司、学校，必要时采取正当防卫，防止事态扩大，协助保护现场和证据。他们的安全巡逻记录应该规范齐全。

4、我们制定了校园应急预案，包括《水浸应急处理规程》、《突发停电处理工作规程》、《防台风暴雨应急处理规程》、《火警、***应急处理程序》、《异常情况处理规程》等。我们有紧急事件救护组织，并始终处于紧急事故反应状态。我们书面描述了紧急事故救护组织的职责，并让每位成员了解，周期性地进行反应训练。我们应该对紧急事故做出快速、正确的反应，尽可能减少破坏和损失程度。

5、学校监控中心24小时值班，一旦接到报警信号，秩序维护员会立即前往现场进行紧急处理，同时协助其他部门维护学校的正常秩序，以防止不安全事件的发生。如果发现打架斗殴等问题，秩序维护员会立即制止并第一时间向学校方面报告。此外，他们还会加强学校内外围边界、角落和道路的照明设施维护，确保必要的照明。

6、学校建立了完善的消防组织和责任制，定期进行消防训练，确保有关人员掌握基本消防技能。学校还配置了相应种类和数量的消防器材、设备和设施，保持消防通道畅通，禁止在消防通道设置路障。学校制定了防火安全管理办法，指定专人维护、管理消防器材、设备和设施，保持其完整和可用。如果发现火警，学校有义务迅速向消防队报警，并派人前往报警地点，迅速采取措施，抢救生命和物资。每月学校会巡查消防设备是否完好、齐全，并及时给予维修。学校还会每年进行两次消防演，以熟悉操作和检查消防设备，并每日填写工作记录，建档备查。

7、学校从专业物业管理的角度提出可行性的意见，制定了学生宿舍管理规定，以便于学生在宿舍有一个行为规范，便于管理。学校要求来访人员必须经被访人确认后才能进入宿舍，并禁止男女生互相串宿舍，不准许陌生人进出宿舍。学校会按照规定时间开关宿舍大门，非规定时间一律拒绝进入宿舍。每天学校还会协助有关部门对学生宿舍进行查寝，对外宿、缺寝人员以及熄灯后点蜡烛、讲话者进行登记，并及时回报给校方。此外，学校会24小时全面监管，保障学生不受侵害，保障宿舍楼内公共设施完好，保障宿舍楼内的治安环境，保障学生人身与财产安全。

8、学校档案资料管理非常完善，各类档案资料齐全完整，分类成册，管理合理分类，查阅方便。学校还会及时变更登记，确保账物相符。

一、公共服务

1、物业管理各部门人员统一服装，衣着整洁，仪表端庄、表情自然和蔼、对待老师、学生一视同仁；接待时主动、热情；迎送接待学校老师、学生时，用语准确，称呼恰当，问候亲切，语气诚恳；对学校老师、学生的报修与求助耐心细致，认真负责。

2、物业秩序维护部门与工程部门值班有完善的值班制度和交接班制度；认真做好每日值班记录。

3、物业工程部接到维修通知15分钟内到维修现场，普通线路、照明、漏水等维修2小时内完成，小修2日内修复，如遇维修困难事项，对学校老师作出合理解释，做出限时承诺。

4、物业管理方与校方成立领导小组共管机制，学校领导以及物业主要负责人负责监督协调日常物业管理，物业每月向物业管理领导小组汇报物业管理情况，增强沟通，促进物业管理日常工作的开展。

5、秩序维护部及工程部实行24X365小时值班，所有物业人员的联系方式呈交校方一份，以备紧急联系。

6、物业管理处每季度发放意见调查表，征求学校老师、学生的意见，了解对物业管理的需求，确保物业服务及时、周到、方便。

二、设备设施管理

1、建立巡查制度，巡查内容：

（1）每日巡查校区公共排污、排水管道，发现问题及时处理。

（2）每日巡查校区内路灯及梯灯照明是否正常，发现问题及时进行维修。

（3）每日巡查校区门窗、桌子、栏杆、围墙等，如有损坏，立即进行维修。

（4）每日巡查校区各类管道电线有无破损、断裂、生锈等情况，一经发现立即进行维修并做好记录，保证各类管道电线正常使用。

（5）每半年检查一次教学楼、宿舍楼主体结构，发现质量问题及时向学校报告与建议。

（6）每年12月份对校区共用部位、设备设施、道路、绿地等进行全面检查1次，掌握校区设备设施完损状况，对完损程度做出评价。根据学校的委托组织维修工作。

（7）在冬、雨季和天气异常时安排组织宿舍楼设施巡视，对质量较差，易出问题的部位重点检查

（8）巡检有记录，巡检结束将检查情况、维修计划及需要进行大、中修或更新改造的项目报告学校，由学校视情况处理。

2、宿舍楼内所有因维护不善而损坏的财物由物业管理公司承担，大修、更新换旧以及新投入设施项目的费用由校方承担。

3、保持泵房清洁卫生，地面排水畅通；水泵运行正常，各种仪表指示稳定正常，阀门开关灵活，发现滴漏及时维修；消防泵、喷淋泵等不经常启动的水泵，每月启动1次，保持水泵能正常运行，每月检查1次消防泵及管道阀门，使之处于完好和正常开启状态；水泵运转部件经常加油，保持润滑灵活；对宿舍楼内压力供水管道及泵房、水箱等损坏、漏水、脱落或零件残损等及时修复。

4、对化粪池及时进行清理，保持出入口畅通，井内无积物浮于面上，池盖无污渍、污物；楼面落水口等开裂、破损等及时更换；每月清扫1次排水明沟内的泥沙、纸屑等垃圾，拔出沟内生长的杂草；排水畅通，无积水；地下管井堵塞及时疏通。

5、建立和完善校区供配电管理规章制度，包括电气设备运行操作规程、安全操作规程、事故处理规程、巡视检查制度、维护制度、安全及交接班制度；值班人员具备变配电运行知识和技能，具备上岗资格，持有上岗证书；保持配电房清洁卫生，每周清扫地面及擦拭配电柜表面，要求地面干燥无积灰，配电柜表面无污渍；每日检查变压器电压、电流互感器、断路器、隔离开关、高压熔断器及避雷器、配电箱、导线等供配电系统的运行状况，并定时抄表做好记录，出现异常及时处理；潮湿天气时，采用安全有效措施，保持配电房内主要电器设备干燥；每月检测1次配电房内有无蛙、鼠、蚁等虫害，如发现马上采取措施杜绝；每日填写运行记录，建档备查。

6、道路及配套设施加强道路维修与养护，制定详细的道路维修养护计划，按照合同约定实施；保持学校道路畅通，路面平坦整齐，排水畅通；设立报修渠道，并有巡查制度，专人负责，发现损坏及时处理；

三、清洁服务

1、教学楼、宿舍楼楼梯、各楼层通道和楼梯台阶每日清洁打扫3次，并拖洗干净；每日收集2次学生垃圾；每日用干净的抹布擦抹1次楼梯扶手、通道的防火门、消防栓、指示牌等公共设施；各梯间墙面、天花板每月除尘1次；每周擦1次门窗玻璃。保持地面、梯间洁净，无污渍、水渍、灰尘，无乱贴乱划，无擅自占用现象，无乱堆乱放；扶手护拦干净、光亮；梯间顶棚无蜘蛛网、灰尘，地脚线干净无灰尘，地面干净无杂物、污迹；门窗保持明亮、干净。

2、每日对共用卫生间清洁3次，（清洁内容包括：通风换气；冲洗洁具；清扫地面垃圾、清倒垃圾篓垃圾、换新的垃圾袋；清洗大、小便池；用拖把拖干净地面）。室内无明显臭味、便池洁净基本无黄渍；地面基本洁净。

3、每日对道路、两侧人行道清扫二遍，保洁人员不间断地循环保洁，目视道路、人行道干净、无浮尘、无杂物、无油污，无积水、积雪、污渍、泥沙；雨雪天气及时清扫路面，确保无积水、积雪。

4、每日清扫2次绿化带、草地上的果皮、纸屑、石块等垃圾，目视基本无杂物、无污渍、无垃圾。

5、每天清洁1次凉亭等人文景观（擦拭表面灰尘、清扫垃圾、擦拭座椅）；设施表面基本干净，无灰尘污渍、锈迹，目视凉亭内及其周围无果皮、纸屑等垃圾，及时发现设施、设备脱焊、脱漆、断裂及其他安全隐患并报告校方处理。

6、秩序维护员每日对门卫、岗亭保自行清扫1次，擦洗干净内外门窗玻璃及窗台，保持墙、地面基本干净、光亮、整洁，工、器具排放整齐、有序。

7、垃圾桶、果皮箱垃圾桶、果皮箱：每日清运2次；垃圾桶、果皮箱周围地面无散落垃圾、无污水、无明显污迹；垃圾桶、果皮箱无明显污迹、油污。

8、垃圾日产日清，每日收集垃圾送至指定地点，垃圾运送过程有防掉落或飞扬洒落措施，而后运送至学校指定地点。

9、实行零干扰清洁卫生服务，学生上课后，清洁工再进行清扫。做好环境卫生宣传工作，把提高学生的清洁卫生意识、纠正学生的不良卫生习惯与环境卫生管理相结合，使学生也自觉地参与到环卫工作中。

四、园林绿化养护与管理

1、草坪成活率在95％以上；整块草地基本无明显的草荒；无大面积病虫害；无明显的堆物堆料、搭棚、践踏、侵占等现象；根据草坪种类、季节、生长周期、天气、土质等情况实施淋水、施肥、修剪和灭虫，每年进行2次施肥、补苗；进行3次修剪；发生病虫害及时喷药。

2、园林树木生长长势良好；树木生长基本正常，没有明显死树和明显枯枝死杈；树林无明显的钉栓、捆绑现象；绿篱生长造型基本正常，叶色基本正常，无明显的死株和枯死枝。

3、花坛花卉长势较好；草本宿根花卉生长基本正常；发生病虫害及人为损害后能及时防治，泥面不开裂，花木不缺水枯萎现象。

4、假山、亭、廊、雕塑等建筑小品每年细致、认真、全面的检查1次，主要检查山石之间是否牢固；需要维修、刷白或刷油漆时向学校建议，由学校决定处理。

五、安全管理

1、组建专职秩序维护人员，身体健康，责任心强，工作认真负责，体态良好；退伍军人或接受过两年以上相关训练，训练有素，掌握基本秩序维护技能，并定期进行安全防范学习，增强安全防范能力；熟悉学校环境，熟悉物业管理及有关法律法规，能妥善处理和应对学校秩序维护工作；思想品质好，作风正派，热爱秩序维护工作，无犯罪记录；秩序维护人员配备必备的安全护卫工具；当班时佩戴统一标志和执勤工号，穿戴统一制服，工具佩戴规范，仪容仪表规范整齐；上岗时精神振作，举止应文明，姿态良好，大方、得体，精神振作，姿态良好，抬头挺胸，注意检查和保持仪表；在执勤时不吸烟、吃零食，不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋，不弯腰驼背，前倾后靠；交接班制度完善，并有工作及交接班记录。

2、门卫各出入口24小时实行值班看守，主出入口至少有2人驻守；校园交通秩序管理，对进出校园的车辆管理，来访实行被访人确认后，登记入内，离开交验来访条，谢绝未经学校批准的.车辆入内，大件物品搬出实行登记，实施交通指挥、交通疏导等工作。

3、采用接触式巡更系统，校区全方位巡逻次数白天8次，夜间巡逻次数6次，重点部位、重点时间以及特殊情况加强巡逻；及时发现和处理不安全隐患；接受学校老师、学生投诉和求助；回答学校老师、学生的询问；在遇到突发事件时，及时报告警方与公司、学校，必要时采取正当防卫，防止事态扩大，协助保护现场和证据；安全巡逻记录规范齐全。

4、制定校园应急预案，主要有《水浸应急处理规程》、《突发停电处理工作规程》、《防台风暴雨应急处理规程》、《火警、***应急处理程序》、《异常情况处理规程》等；有紧急事件救护组织，并始终处于紧急事故反应状态；书面描述紧急事故救护组织职责，并让每位成员了解，周期性地进行反应训练；对紧急事故做出快速、正确的反应；尽可能减少破坏和损失程度；

5、监控中心24小时值班，接到报警信号，秩序维护员立即赶往现场查看，予以恰当的紧急处理；协助有关部门维持学校正常生活秩序，防止不安全事件发生；发现打架斗殴现象立即上前制止，并第一时间报校方；对学校内外围边界、角落、道路的照明设施加强维护，保持必要的照明。

6、健全消防组织，建立消防责任制；定期进行消防训练，保证有关人员掌握基本消防技能；熟练掌握防火、灭火知识和消防器材的使用方法，提高自防自救的能力。根据防火、灭火的需要，配置相应种类、数量的消防器材、设备和设施；保持消防通道畅通，禁止在消防通道设置路障；制定防火安全管理办法，指定专人维护、管理消防器材、设备和设施，保持完整好用；发现火警有义务迅速向消防队报警，并马上派人前往报警地点，迅速采取措施，组织力量救火，抢救生命和物资，派人接应消防车，服从火场总指挥员的统一指挥；每月1次巡查消防栓、箱、喷淋头、消防水阀、消防标志等消防设备是否完好、齐全，并及时给予维修；发现设备故障时，必须及时修理或通知厂方处理，保证设备24小时正常运转；每年消防演习2次，以熟悉操作和检查消防设备；每日填写工作记录，建档备查。

六、宿舍管理

1、从专业物业管理的角度提出可行性的意见，制定学生宿舍管理规定，使学生在宿舍有一个行为规范，便利于管理。

2、来访登记，来访人员经被访人确认后，登记进入。

3、男女生不得互相串宿舍，不准许陌生人进出宿舍。

4、按校方规定时间开关宿舍大门，非规定时间一律拒绝进入宿舍。

5、每天协助学校有关部门查寝，对外宿、缺寝人员以及熄灯后点蜡烛、讲话者进行登记，及时回报给校方。

6、24小时全面监管，保障学生不受侵害，保障宿舍楼内公共设施完好，保障宿舍楼内的治安环境，保障学生人身与财产安全。

七、档案资料管理

各类档案资料齐全完整，分类成册，管理完善，合理分类，查阅方便；及时变更登记，账物相符。

一、明确工作任务，规范安全管理

1．明确工作责任。按照“党政同责，一岗双责，失职追责”、“管行业必须管安全，管业务必须管安全”的原则，层层签订《安全工作目标责任书》；全面贯彻落实《中小学校岗位安全工作指南》，做到职责分明，责任到人，切实建立起学校安全管理责任体系。

2．加强例会制度。学校每月召开安全管理工作例会，掌握情况、分析形势、研究对策。针对发现的安全隐患，能解决的及时研究解决；一时解决不了的，制定整改计划，序时推进整改，直至彻底解决。

3．强化排查整治。采取综合检查与单项检查相结合、学校自查与教育局督查相结合的方式，实现安全检查全覆盖，安全隐患零容忍，排查整治过程实行痕迹化管理，保证有迹可循，确保排查整治到位。

4．实行台帐管理。学校对重要部位实行每日检查制度，并及时记录时间及发现隐患和整改情况。严格执行“隐患排查-建立台账-落实整改-复查销号”的管理制度，确保开展隐患整改到位。

5．完善联防机制。完善学校安全联防机制，努力实现校园周边综合治理工作常态化、制度化。协调相关部门适时开展校园周边隐患排查整治活动，有效解决校园周边交通、网吧、流动饮食摊点等方面存在的问题。

6．强化责任追究。坚持事前追究制度，凡发现存在安全隐患、防范措施不力的学校，责令限期整改，逾期整改不到位的，对主要领导及分管领导进行约谈。凡发生安全责任事故，坚持“四不放过”和“依法依规、实事求是、注重实效”的原则，严肃追究相关责任人员的责任。

二、加大排查力度，切实消除安全隐患

7．加强消防管理。巩固“四个能力”(检查消除***隐患能力、组织扑救初起***能力、组织人员疏散逃生能力、消防宣传教育培训能力)建设成果，提升学校消防安全水平。严格执行消防安全制度，打牢消防安全基础，树立“隐患就是事故”意识。落实校园消防安全检测规定，做到灭火设施、器材和消防标识配备齐全。保持校内疏散通道、安全出口和消防车道畅通。

8．加强校车管理。加大校车安全工作领导责任、安全管理责任落实力度。完善校车档案，并有校车、驾驶员和随车照管员安全管理制度，学生日常乘车要有记录；严格规定校车驾驶人员的资格条件，对校车驾驶人员定期进行安全培训。加强乘车学生安全管理和安全教育，每学期至少组织一次校车突发事件应急演练。坚决打击非法营运“黑校车”，杜绝违规和存在隐患的车辆驶出校门、驶入路面，切实打牢校车运行安全基础。

9．加强治安管理。学校落实门卫管理制度，实行24小时封闭式管理，严禁外来人员、车辆进入校园。加大管制刀具和危险器械管理。各学校主动争取属地派出所合作与支持，加大对管制刀具、有毒有害、易燃易爆等危险品的排查管理力度。严格执行日巡查制度，严禁各类危险器械进校园。

10．加强食品安全管理。严格按照国家、省、市相关规定，做好学校食堂的原材料采购、加工、销售、餐具清洗消毒、每餐留样等工作。定期对饮用水进行检测。强化从业人员的卫生知识培训，做到从业人员持证上岗。中小学和幼儿园在厨房、配餐间、操作间等安装监控摄像装置，实现食品制作实时监控。

11．加强宿舍管理。学校要严格落实管理人员值班值宿制度、领导带班值班制度和巡查检查制度。杜绝学生无故旷寝、外人留宿、宿舍内使用明火、存放危禁物品等现象。特别要注重完善和强化对女生宿舍的`管理。严禁夜间锁闭宿舍应急疏散门。

12．严防踩踏事故。各校要周密安排、精心组织各项大型活动，坚持放学时段教师引导疏散学生制度，建立课间防踩踏岗位责任制，加强教育引导，杜绝学生踩踏事故发生。

13.开展校园欺凌与暴力专项治理。学校应主动邀请公安、司法等相关部门到校开展以防范校园欺凌为主题的法制讲座，并组织广大师生认真学习校园欺凌事件预防和处理的相关法规、政策和措施，明确相关岗位教职员工预防和处理校园欺凌事件的职责，进一步增强预防校园欺凌工作的针对性与实效性。

14.加强***防控。严格执行师生教职工因病缺席登记报告跟踪制度、重点场所消杀通风制度、个人卫生清洁制度、学校健康管理制度、食品卫生安全制度、物质储备等制度），做到措施到位，责任到位，物资到位。

15.全面排查校园周边小餐桌、小公寓情况，会同市监等部门做好规范、清理和整改工作。

三、加强教育培训，强化安全意识

16．抓好安全教育。在安全月、防灾减灾日、119消防宣传日特定节假日等特殊时期开展系列安全教育活动。根据季节特点，适时对学生进行以防火、防震、防雷、防电、防溺水、防欺凌、防交通事故、防食物中毒、防一氧化碳中毒等为主要内容的安全知识教育，使学生掌握必要的自我防范常识，提高自我保护能力。中小学校每学期学生安全课不少于8课时，每月至少组织一次应急疏散演练，幼儿园每季度至少组织一次应急疏散演练，提高学生的逃生自救能力。

17．抓好业务培训。教育局校安办组织学校领导和安全管理人员的专业学习和培训，特别要组织好新的《中华人民共和国安全生产法》的学习，进一步提高工作能力。学校要做好教职工的安全知识培训和食堂从业人员相关专业培训，提高全员的安全意识和知识水平。

18．抓好遵纪守法教育。充分发挥法制副校长的作用，采取学生喜闻乐见的形式教育学生遵守学校纪律，遵守国家法律，增强法制观念，养成遵纪守法的良好习惯，自觉抵制各种违法行为。

四、夯实工作基础，提高应急处置能力

19．加强档案管理建设。重视安全档案建设，提高档案管理水平。按照创建“平安校园”的标准要求，进一步规范各类档案资料的收存、归档工作，做到数据准、情况清、信息明、材料全。

20．加强人防、物防、技防建设。

（1）全市各校专职保安配备达到100%。

（2）校园封闭化管理100%，按校门前配备硬质防冲撞设施。

（3）校园警务室警务装备和防护装备全部达到标准要求。

（4）“一键式报警”装置处于良好状态并与公安部门联网，从业人员会使用和解除“一键式报警”设置。

一、安全管理

1、成立有校方参与的共管机制。学校领导、班主任教师以及物业主要负责人组成的侯集中学物业管理领导小组，负责监督协调侯集中学日常物业管理运作，物业定期（每月或每季度）向物业管理领导小组汇报上阶段的物业管理状况，增强沟通，促进了解，有利于物业管理日常工作的开展。

2、管理人员持证上岗、着制服、标志明显。

3、管理人员24小时值班，编排管理人员24小时值班表，我们所有管理人员的联系方式交校方一份，以务紧急事件能够联系到，24小时值班不因双休与节假日而中断。

4、抓好消防工作，把消防隐患消除在萌芽状态。在教学楼每层楼设置灭火器、紧急备用灯、张贴禁烟标志成立义务消防队，做好学生的防火监督教育工作。

5、24小时全面监管。保安不间断24小时巡逻，保障宿舍楼内公共设施完好，保障宿舍楼内的治安环境，保障学生人身与物品安全。

6、完善各项管理制度

（1）来访登记，来访人员经被访人确认后，本校人士可入内，校外人士须在大厅内等待。

（2）发现打架斗殴现象立即上前制止，并第一时光报校方。

（3）开展意见调查，物业定期（每季度或半年）发放意见调查表，征求学校与学生的意见，了解对物业管理的需求，确保我们能够带给及时、周到、方便的物业管理服务。

二、环境卫生管理

1、实行零干扰清洁卫生服务，学生上课后，清洁工再进行清扫。

2、做好环境卫生宣传工作，把提高学生的清洁卫生意识、纠正学生的不良卫生习惯与环境卫生管理相结合，使学生也自觉地

参与到环卫工作中。

3、遇到有损害环境卫生行为的学生，进行耐心教育和劝阻，决不因人而异，对于极少数屡教不改者采取典型暴光或让其清理干净的`方法，在校方的支持下公开其不礼貌行为以儆效尤。

4、每一天上下午各打扫一次，全天候保洁，每小时循环保洁一次，先外至内。清洁标准：公共场所无明显泥沙、污垢，每100平方米内纸屑不超过两片，没有1厘米以上的石子；排水沟无明显泥沙、污垢；垃圾箱清运及时，清运率100%，周围无污垢、无积水，离垃圾箱两米无臭味；玻璃门窗、镜面和灯具标准是：玻璃面上无污迹、水迹，清洁后用纸巾擦拭50厘米无灰尘，清洁后的灯具无灰尘，灯具内无无蚊虫，灯盖、灯罩明亮清洁；楼梯的标准是：持续楼梯清洁，目视楼梯无果皮、纸屑、蜘蛛网、悟迹等；卫生间标准：地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮；天花、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网；目视墙壁干净，便器洁净无黄渍，室内无异味、臭味；宿舍楼层通道、地面标准：目视，干净，无污渍、无杂物。

三、水电及公共设施管理

1、建立巡视制度。每一天上下午两次巡视水电及公共设施。巡视资料：

（1）检查学生生活区公共排污、排水管道有无杂物，发现后做好记录，落实清理工作。

（2）检查校区内路灯及楼梯照明是否正常，发现问题及时进行维修。

（3）检查有无损毁公共设施，包括门窗、床铺、桌子、室内照明、电线等，如有上述状况，立即进行维修，如属人为破坏，立即进行

制止并视破坏情节轻重报校方后给予必须的处罚。

（4）检查各类管道电线有无破损、断裂、生锈等状况，一经发现立即进行维修并做好记录，保证各类管道电线正常使用。

（5）检查学生生活区大门、围墙等设施是否完好。

（6）配电部分电缆沟（竖井）无水渍、杂物、鼠害，楼层配电箱外观美观、完好、清洁、开关运行无影响等。

2、水电工24小时值班，并把每个水电工的紧急联系方式脚校方一份，以务出现突发事件后联系。

针对侯集中学的实际情况，经过我们现场考察以及根据校方的要求，为确保学生能够正常学习与生活、按时作息、及时上课，我们将侯集中学日常的物业管理分为三大块：安全管理、环境卫生管理、水电及公共设施管理。

一、安全管理

1、成立有校方参与的共管机制。学校领导、班主任教师以及物业主要负责人组成的侯集中学物业管理领导小组，负责监督协调侯集中学日常物业管理运作，物业定期（每月或每季度）向物业管理领导小组汇报上阶段的物业管理情况，增强沟通，促进了解，有利于物业管理日常工作的开展。

2、从专业物业管理的角度提出可行性的意见，与校方联手制定学生宿舍管理规定，使学生在宿舍有一个行为规范，便利于管理。

3、管理人员持证上岗、着制服、标志明显。

4、管理人员24小时值班，编排管理人员24小时值班表，我们所有管理人员的联系方式交校方一份，以务紧急事件能够联系到，24小时值班不因双休与节假日而中断。

4、抓好消防工作，把消防隐患消除在萌芽状态。和校方合作在学生宿舍每层楼设置灭火器、紧急备用灯、张贴禁烟标志成立义务消防队，做好学生的防火监督教育工作。

5、24小时全面监管。保安与舍管不间断24小时巡逻，保障学生不受侵害，保障宿舍楼内公共设施完好，保障宿舍楼内的`治安环境，保障学生人身与物品安全。

6、完善各项管理制度

（1）来访登记，来访人员经被纺人确认后，本校人士可入内，校外人士须在大厅内等待。

（2）男女生不得互相串宿舍。

（3）按校方规定开关宿舍大门，非规定时间一律拒绝进入宿舍。

（4）每天查寝，对外宿、缺寝人员以及熄灯后点蜡烛、讲话者进行登记，及时回报给校方。

（5）发现打架斗殴现象立即上前制止，并第一时间报校方。

（6）开展意见调查，物业定期（每季度或半年）发放意见调查表，征求学校与学生的意见，了解对物业管理的需求，确保我们能够提供及时、周到、方便的物业管理服务。

7、员工服务态度：员工以发自内心的真诚笑容热情服务，做到文明礼貌、谈吐文雅、遵章守约、移冠整洁、举止大方、动作雅观、称呼得当。

8、我方不承担因学生自身行为造成的安全事故责任。

二、环境卫生管理

1、实行零干扰清洁卫生服务，学生上课后，清洁工再进行清扫。

2、做好环境卫生宣传工作，把提高学生的清洁卫生意识、纠正学生的不良卫生习惯与环境卫生管理相结合，使学生也自觉地参与到环卫工作中。

3、遇到有损害环境卫生行为的学生，进行耐心教育和劝阻，决不因人而异，对于极少数屡教不改者采取典型暴光或让其清理干净的方法，在校方的支持下公开其不文明行为以儆效尤。

4、每天上下午各打扫一次，全天候保洁，每小时循环保洁一次，先外至内。

清洁标准：公共场所无明显泥沙、污垢，每100平方米]内纸屑不超过两片，没有1厘米以上的石子；排水沟无明显泥沙、污垢；垃圾箱清运及时，清运率100%，周围无污垢、无积水，离垃圾箱两米无臭味；玻璃门窗、镜面和灯具标准是：玻璃面上无污迹、水迹，清洁后用纸巾擦拭50厘米无灰尘，清洁后的灯具无灰尘，灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩明亮清洁；楼梯的标准是：保持楼梯清洁，目视楼梯无果皮、纸屑、蜘蛛网、悟迹等；卫生间标准：地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮；天花、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网；目视墙壁干净，便器洁净无黄渍，室内无异味、臭味；宿舍楼层通道、地面标准：目视，干净，无污渍、无杂物。

三、水电及公共设施管理

1、建立巡视制度。每天上下午两次巡视水电及公共设施。巡视内容：

（1）检查学生生活区公共排污、排水管道有无杂物，发现后做好记录，落实清理工作。

（2）检查生活区内路灯及楼梯照明是否正常，发现问题及时进行维修。

（3）检查有无损毁公共设施，包括门窗、床铺、桌子、室内照明、电线等，如有上述情况，立即进行维修，如属人为破坏，立即进行制止并视破坏情节轻重报校方后给予一定的处罚。

（4）检查各类管道电线有无破损、断裂、生锈等情况，一经发现立即进行维修并做好记录，保证各类管道电线正常使用。

（5）检查学生生活区大门、围墙等设施是否完好。

（6）配电部分电缆沟（竖井）无水渍、杂物、鼠害，楼层配电箱外观美观、完好、清洁、开关运行无影响等。

2、水电工24小时值班，并把每个水电工的紧急联系方式脚校方一份，以务出现突发事件后联系。

3、宿舍楼内所有因维护不善而损坏的财物由我方承担，但我方不承担大修、更新换旧以及新投入设施项目的费用。

根据学校《关于开展“清洁环境，美化校园”为主题的爱国卫生活动月活动的通知》要求，为了全面做好辖区内卫生清理工作，集中整治校园卫生环境，特制定本方案。

一、活动目标

以开展“清洁环境，美化校园”爱国卫生月活动为载体，增强职工责任意识，通过集中整治校园卫生环境，着力解决存在的突出问题，共同营造干净、和谐、美丽的学习生活环境和氛围。

二、领导小组

组 长：

副组长：

组 员：

通讯组：

三、活动时间

20XX年5月5日-20XX年6月5日

四、活动安排

1.召开“清洁环境，美化校园”爱国卫生活动月专题会议，传达上级文

件精神（X大校办发【20XX】5号），全面部署卫生活动月各项活动及具体要求，明确分工，落实责任；做好爱国卫生活动月的宣传工作，积极营造爱国卫生活动月的工作氛围。

责任部门：行政办公室

2.强化各办公场所室内外卫生，做到室内每日清扫，窗明几净，地面无尘土，无死角，保持空气流通，无异味，办公物品摆放整齐，公共场所有明显禁烟标识，加强涉及爱国卫生活动月问题的督办工作，确保活动月活动顺利完成。

责任部门：公司各部门

3.加强辖区内公共楼宇卫生管理，主要包括主楼、汇文楼、艺术楼等辖区内公共楼宇、留学生公寓、超市、邮局、餐厅等场所，严格执行禁烟规定，全面清除楼内小广告。保持室内外环境整洁美观，地面无痰迹和垃圾。定期清洗消毒，认真清理卫生死角。做好防鼠、防蟑螂、防尘等工作。投放垃圾实行密闭管理。加强安全出口等提示牌干净、无破损；走廊地面、墙壁整洁；卫生间清洁卫生，通风良好，无小广告。

责任部门：公共楼宇部、留学生公寓公司、商服部

4.坚持食品卫生安全动态化、常态化管理。严格执行《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国生活饮用水卫生标准》的规定，加大饮食、饮水卫生安全检查力度。规范食品采购登记，做到索证齐全；食品贮存、加工要符合卫生规范要求；做到库房垫离合格，货品合理布局，有防火、盗、虫、霉、蛀、潮、蝇、鼠等设备。彻底清理餐饮设备设施及用具，及时清除过期、变质食品原料和调料，有食物中毒水污染防治工作预案。进一步规范餐饮工作流程，规范生产环节中的卫生要求，确保环境卫生和食品卫生安全。

责任部门：留学生公寓公司、商服部

5.建立完善的单身教职工寝室卫生管理体系，坚持和完善寝室卫生检查评比的长效机制。严格日常管理，大力倡导文明卫生的行为，做到单身教工宿舍内务卫生的干净整洁，物品摆放整齐，通风换气及时，重点解决单身教工宿舍公共区域乱堆乱放、垃圾清运不及时等实际问题，营造卫生清洁，温馨优雅的居住环境。

责任部门：安全部

6.全面清除校园街路、基建工地、工程施工场所、绿地、广场、墙根、树根等处积存的垃圾堆、残土堆、炉灰堆，建筑垃圾等污物；加强马葫芦清掏垃圾及时运走；加强垃圾的收集管理，按规定时间收集运送，保证散袋垃圾无遗漏；做到“四无”：即无垃圾、无污染（雨后积水必须及时清除）、无乱堆杂物、无卫生死角等；对清理出的空地要做好绿化或覆盖。

责任部门：园林绿化保洁部 维修服务部

7．加强对老家属区庭院（楼道）的室内外环境和公共绿地的卫生工作，加大清扫力度，必须做到每日清扫保洁，垃圾定点密闭管理，定时拉运，保证无生活和装修垃圾残留。加强对广大居民卫生公德和文明行为的宣传，发动老家属区住户进行自洁，彻底消除庭院和楼道内乱堆乱放杂物、乱贴乱画广告的不良现象。同时要加强老家属区日常管理，建立长效机制。

责任部门：住宅部

8.加强X园、第三四高层两小区的环境卫生清扫工作，彻底清除小区内卫生死角工作及日常垃圾的清理工作，加强两小区内的绿地管理工作。保持楼内公共区域环境整洁，加强日常环境卫生工作宣传。加强本单位员工（临时岗位）的'临时休息场所的安全卫生管理工作。

责任部门：住宅部

五、活动要求

1.提高认识，精心组织。各部门要高度重视，切实加强组织领导，充分认识开展“清洁环境，美化校园”爱国卫生活动月的重要意义，制定详实可行的活动方案，确保工作有安排、重点有突破，形成整体推进，逐步深入的良好态势。

2.落实责任，保证成效。各相关部门要强化责任意识、切实负起责任，动员全体职工积极参与到这项活动中，组织好本部门的卫生清理工作，及时布置卫生检查等工作。各部门要各司其职，认真抓好活动方案所确定的具体任务，形成人人有任务，处处有人管的工作格局。

3.广泛宣传，营造氛围。加大宣报道与监管力度，积极宣传各部门活动的开展情况。

4.督促检查，完善机制。公司领导组成检查小组，对各部门活动开展情况进行检查，对各项工作任务落实不到位的相关部门由行政办

一、前期准备

1、 调研与分析

(1)深入了解学校的基本情况，包括学校规模、师生人数、基础设施、周边环境等。

(2)对学校现有的物业管理情况进行调查，了解存在的问题和需求。

(3)分析学校物业服务的特点和服务要求，制定针对性的物业服务方案。

2、 组建物业服务团队

(1)招聘并培训专业的物业服务人员，包括客服、保洁、绿化、维修等。

(2)配备专业的物业管理设备设施，如清洁用品、园艺工具、维修器材等。

(3)确定团队人员分工和各岗位职责，确保工作顺利开展。

3、 制定物业服务计划

(1)根据学校的实际情况，制定物业服务目标和质量标准。

(2)制定物业服务内容和工作流程，确保服务项目的全覆盖。

(3)规划物业服务团队的'工作时间和轮班安排，确保服务时间的连续性。

4、 签订物业服务合同

(1)与学校就物业服务内容、质量标准、费用结算等事项进行协商，达成一致意见。

(2)签订正式的物业服务合同，明确双方的权利和义务。

二、进驻期间的服务内容及要求

1、 客户服务

(1)设立24小时服务***，受理师生报修、投诉和建议，并及时给予回应。

(2)定期走访师生，了解他们对物业服务的意见和建议，持续改进服务质量。

(3)对师生进行物业服务宣传，提高物业服务意识，引导师生积极参与校园建设。

2、 保洁服务

(1)对教学楼、实验室、图书馆、宿舍楼等公共区域进行日常清洁，确保环境卫生。

(2)定期对公共场所进行消毒，确保卫生安全。

(3)及时清理垃圾，保持校园环境整洁。

3、 绿化养护

(1)对校园绿化进行定期修剪、施肥和除虫，确保绿化景观美观。

(2)根据季节变化，对绿化植物进行适当的调整，提高绿化效果。

(3)及时修补破损的绿化设施，确保正常使用。

4、 维修服务

(1)设立维修服务站，提供24小时维修服务，确保学校设施正常运行。

(2)对学校设施进行定期检查和维护，发现隐患及时处理。

(3)对于突发性故障，应立即组织人员进行抢修，确保学校正常教学秩序。

5、 安全巡逻

(1)设立专职安保团队，负责校园内24小时安全巡逻。

(2)监控校园重点区域，及时发现并处理安全隐患。

(3)应对突发事件，协助学校做好安全防范工作。

6、 停车管理

(1)规划校园内停车位，确保车辆有序停放。

(2)提供车辆出入登记和停车收费服务，保证校园交通安全和秩序。

7、 食堂管理

(1)协助学校对食堂进行监督管理，确保食品卫生安全。

(2)定期对食堂工作人员进行健康检查和培训，提高服务质量。

8、 商铺管理

(1)对校园内商铺进行规范化管理，维护商铺经营秩序。

(2)定期对商铺进行卫生检查，确保食品安全和卫生。

三、质量控制措施

1、 制定服务质量标准和操作流程，确保服务内容的落实。

2、 定期对服务人员进行考核，优胜劣汰，提高服务团队的整体水平。

3、 建立投诉处理机制，对于师生的投诉，应及时处理并给予反馈，提高服务满意度。

4、 定期对服务质量进行评估，针对存在的问题，进行持续改进，确保服务水平不断提高。

四、进驻后的持续改进

1、 关注学校发展需求，不断调整和优化服务内容，提高服务质量。

2、 定期组织团队学习，提高员工的专业技能和职业素养。

3、 借鉴其他成功案例，提升自身的管理水平和服务质量。

4、 密切关注行业发展动态，引入先进的管理理念和技术手段，提升服务效能。

五、校园文化建设

1、 配合学校组织开展各类校园文化活动，如运动会、晚会、讲座等，提供后勤保障服务。

2、 协助学校挖掘和培养校内文体人才，组建各类学生社团，丰富学生的课余生活。

3、 组织校园美化活动，引导学生参与校园绿化、卫生清洁等公益活动，增强学生的环保意识。

4、 举办文明校园创建活动，提高学生的道德素质，营造文明和谐的校园氛围。

六、节能减排与环保

1、 实施节能减排措施，如推广节能灯具、节水设备等，提高资源利用率。

2、 加强垃圾分类管理，增设垃圾分类设施，提高师生环保意识。

3、 开展环保宣传活动，提高师生对环境保护的认识和参与度。

4、 鼓励绿色出行，为教职工提供公交补贴，减少校园内机动车辆的数量。

七、心理健康服务

1、 设立心理咨询室，配备专业心理咨询师，为学生提供心理辅导服务。

2、 开展心理健康讲座和培训活动，提高师生的心理素质。

3、 建立健全心理健康预警机制，及时发现和处理心理危机事件。

4、 与学校合作，开设心理健康教育课程，提高学生的心理素质。

八、校企合作与社区服务

1、 加强与周边企业的合作，为毕业生提供实习和就业机会。

2、 定期举办校园招聘会，为在校生提供更多的就业选择。

3、 参与社区服务，组织员工参与志愿者活动，为社区提供力所能及的服务。

4、 与周边社区合作，开展各项文体活动，丰富师生的业余生活。

九、物业服务信息化建设

1、 引入先进的物业管理系统，实现物业服务数字化、智能化，提高服务效率。

2、 建立物业服务APP，方便师生实时了解物业服务信息，反馈服务需求。

3、 利用大数据技术，分析物业服务数据，为改进服务质量提供依据。

4、 加强信息安全管理，确保师生个人信息和隐私的安全。

通过上述方案的实施，学校物业服务将更加全面、细致，服务质量将不断提高，为师生创造一个更加美好的校园环境，同时促进学校与周边社区的和谐发展。

本着创精品物业的服务理念，应用科学的管理模式，发挥本公司对的最大优势，全心全意地管理好宝安小学，当一个出色的好“管家”，使小学成为教育界优秀物业的基地。

(一)清洁服务

1、常规清洁

针对学校占地面积规模广阔，学生流量大，突出我们的隐性服务的特点，全部配置最先的清洁设备。如：配置一台手推式扫地机、一台全自动洗地机，可在最短时间内完成对学校、外围通道、广场地面的清洁打扫和清洗工作，具有安全高效、节省人力等效应。

我们采取隐性静态管理服务方式，对学校进行清洁服务管理，并根据约定清洁员工通过相关岗位素质的培训合格后上岗，严把人力资源关，清洁人员素质规定，女性年龄22岁至30岁之间，身高160CM以上，五官端正，具有相关工作经验两年以上，文化程度高中以上学历，暂定服务时间早上7：30至下午18：00，中午休息时间和节假日轮流值班(员工休假内部调整)。根据学校具体上下班时间，地面及房屋建筑的可视表面易发生噪音阻碍人流通过的各项室内清洁项目，凡是有噪音的工作全部安排在上课前完成。如吸尘、抛光、洗地等，确保师生置身于一个洁净的工作环境之中。针对学校的特殊性对有要求的区域将定期进行清洁或按学校方面的要求进行临时清洁，绝对无条件地服从学校管理。

对教学厅、会议厅、演讲厅的管理，我们根据学校使用频次来进行管理。从节能角度考虑，教学厅、会议厅、演讲厅，在没有或会议时通常是关闭空调和所有电源的，是处于待备状态。这时的植物花卉就会因空气不流通缺氧而枯死。也可能出现卫生死角，若管理不到位很容易造成环境卫生的盲点。为避免类似情况的发生，我们将采取灵活的管理方式，同校方保持良好信息沟通，随时掌握教学厅、会议厅、演讲厅的使用情况。做好会前会后的环境相关工作，如使用频次较低的会议厅、演讲厅，当活动或会议结束后，我们会将植物花卉搬离到其他部位摆放，当接到活动或会议时重新布置会场保证会议厅、演讲厅的卫生洁净，桌椅摆放整齐，植物花卉生长旺盛。对经常使用的会议厅、演讲厅，由清洁主管每天进行巡查，检查植物花卉是否缺水，桌椅摆放是否整齐，每次在会议或活动结束后，由清洁主管调配人员在30分钟内完成清洁工作。

2、专项清洁

在进行专项清洁服务时，我们以书面形式提前五天通知各相关部门接口人，一般安排在非工作日进行，可根据具体情况调整安排，提前两天在电子公布栏上公告清洁内容。地点及注意事项，验收由校方和清洁监管人员共同确认、签名。我公司将组织专业清洁班进行操作，全部使用进口或中外合资生产的蜡、地毯水，具有防滑、防水性强、耐磨性好、光亮等特点，确保服务。为保证安全，在洗地毯、打错使用高功率设备时，应注意不要在同一插座上用电，以免超负荷造成意外。服务过程的保密工作由安全值班员全程进行监控。

3、外墙清洗

我们派持有高空操作证的施工队员进行施工。根据墙面原材料特点性质。采用适宜的清洁剂和适当的清洗方法，选用进口清洁剂或中外合资生产的优质清洁剂，并附有出厂合格证，在清洗过程中对所使用的清洁剂进行抽样检测其PH值，绝不造成物料的.暂时或永久性损坏，绝不影响师生上课以及财物、绿化带不受任何损坏和污染，清洗质量必须达到样板标准。

(二)垃圾管理

日常垃圾主要是教学垃圾、食堂垃圾，垃圾量很大。我们将要求清洁。清洁人员每天按规定时间把垃圾送到指定的存放点，收集过程全部使用垃圾袋封闭进行堆放管理，并对垃圾进行分隔处理，并到指定的垃圾填埋厂进行排放，垃圾清运日产日清，保证现场的卫生干净、整洁、清新。垃圾清运时严格按照物业管理处规定的定时、定出日定时清运。

(三)特殊服务

特殊服务当遇到异常事故，如水管爆裂等特殊情况，根据事态的轻重管理处会组织突击小组搞好特殊清洁工作，同时联络公司迅速组织突击小组配合管理处进行处理;如遇强台风及暴雨袭击，管理公司会派出相关人员协助管理处组成抗台风小组全面检查学校红线范围内的所有工程。特别是沙井、下水道是否有堵塞现象，即时疏通。对外围绿化做好防风支架：如遇上级领导或外宾参观，公司会加派人手进行突击性服务;还有一些不可遇见的特殊服务。凡是特殊性突击服务不另收取服务费。

(四) 消杀管理

消杀标准根据国家“爱卫办”规定的要求，消除害虫(无虫、无鼠、无蚊、无蝇)，选择消杀单位时，必须持有市“爱卫办”签发的“四害”服务许可证和消***员上岗证，使用国家有关部门允许使用的药物并遵守深圳市“爱卫办”规定保证效果和安全。进行消杀服务时须提前通知客户做好相应的防护和宣传，消杀后次日早上上班前取回敏感区域的药剂。按环保的要求使用无害、无毒高效的菊脂类药物。因学校所处的地域宽广，蚊、鼠害密度相对较大，消杀要求比较高。灭蚊、灭鼠工作，我们主要在楼周围环境进行控制，加强控制密度，提高消杀频次，采用国内最先进的防鼠、灭鼠仪器。迫使蚊、鼠害无生存、繁殖的空间，并定期做好防白蚁预防工作。

(五) 绿化服务

根据学校对绿化的要求和特点与其他物业相比有着明显的区别，一是绿化档次高，二是植物花卉品种多且名贵欣赏价值高。所以，如何能发挥绿化美化最大效能，日常的管理和养护是关键。首先，我们得组建一支素质优秀、技术过硬、经验丰富的管养队伍。计划配备园林工程师1人、园艺多人，制定严格的管理，管养规定、管养、管养标准。实行三级检查制度。一是自检，二是绿化主管抽查巡检，三是管理处组织绿化专检，确保在一年内使学校绿化达到深圳市园林一级养护标准。

1、室内绿化：

根据建筑物的特点和使用功能适量摆设最具环保型的水栽植物。其特点是无臭味，病虫害少、无污染、健壮、生命力强，便于管理养护，欣赏价值高等。

整体要求：株形美观，造型优雅，花叶并茂，达到整体布局合理，环境优美之效果。

植株要求：花色鲜艳，花粉、花瓣无毒，无致人过敏感之质素。花枝柔韧具弹性感，无妨碍观赏视线之枝条。花盆质地朴素大方，花盆规格依环境而定，植株规格、式样、数量和摆设位置须与设计一致，室花经消毒、杀虫处理后再摆放，专人负责定期养护和更换。免费提供各类套盆，花架等设施。

2、室外绿化：

聘请具有5年以上工作经验的专职园艺工进行管理，按照深圳市一级管理与养护标准进行。

草坪：草种生长正常，整齐雅观，四季常绿，绿地呈现自然景观，无枯叶，草种纯度达97%以上，杂草率低于3%，草坪覆盖率达98%以上，无坑洼积水，无明显裸露地，及时补植死亡草种，病虫危害率控制在 10%以下。

乔木：树型美观，生长正常，无枯枝残叶，无死树缺株，单株受害控制在10%以下;

灌木：生长正常，造型美观具有一定艺术感;

花卉：生长正常，花枝新鲜，整洁美观。

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